Allgemeinen Geschäftsbedingungen

LIEFERBEDINGUNGEN:

  1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von Royal Look und alle mit Royal Look geschlossenen Verträge.
1.2 Neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können, wenn ausdrücklich angegeben, zusätzliche Bedingungen für bestimmte Dienstleistungen und/oder Produkte gelten.
1.3 Von den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur abgewichen werden, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde, wobei die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen unvermindert Gültigkeit behalten.
1.4 Falls auch der Käufer auf seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweist, sind diese nur dann anwendbar, wenn Royal Look ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
1.5 Die Website von Royal Look richtet sich sowohl an den niederländischen als auch an den internationalen Markt.
1.6 „Käufer“ bezeichnet jede Person, die die Website besucht, sowie jede natürliche oder juristische Person, die in irgendeiner vertraglichen Beziehung mit Royal Look steht oder treten wird.
1.7 Royal Look behält sich das Recht vor, diese Bedingungen an die gesetzlichen Bestimmungen der Niederlande anzupassen.
1.8 Durch die Nutzung der Website von Royal Look und/oder das Aufgeben einer Bestellung akzeptiert der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle anderen Rechte und Pflichten, die auf der Website angegeben sind.

  1. Angebote und Zustandekommen von Verträgen

2.1 Angebote sind gültig, solange der Vorrat reicht. Bei Angeboten über die Website wird dies entweder telefonisch, per Fax oder E-Mail angezeigt.
2.2 Ein auf den Namen ausgestelltes Angebot hat eine Gültigkeit von 2 Wochen, es sei denn, es ist ein anderer Zeitraum im Angebot angegeben.
2.3 Ein Vertrag kommt zustande, wenn eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder Post an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse oder Hauptadresse versandt wurde.
2.6 Käufer und Royal Look stimmen ausdrücklich zu, dass durch die Nutzung elektronischer Kommunikationsformen ein gültiger Vertrag zustande kommt, sobald die Bedingungen in den Artikeln 2.1 und 2.3 erfüllt sind. Insbesondere hat das Fehlen einer Unterschrift keine Auswirkung auf die Bindungskraft des Angebots und seiner Annahme. Die elektronischen Dateien von Royal Look gelten, soweit gesetzlich zulässig, als Beweismittel.
2.7 Informationen, Bilder, mündliche, telefonische oder per E-Mail übermittelte Mitteilungen und Angaben zur Anwendbarkeit bezüglich aller Angebote und der wesentlichen Merkmale der Produkte werden so genau wie möglich weitergegeben. Royal Look garantiert jedoch nicht, dass alle Angebote und Produkte vollständig mit den gegebenen Informationen oder der Anwendbarkeit übereinstimmen. Abweichungen können grundsätzlich keinen Anspruch auf Schadenersatz und/oder Vertragsauflösung begründen.

  1. Preise und Versandkosten

3.1 Alle Preise sind in Euro angegeben, gemäß den gesetzlichen Vorschriften, und beinhalten die Mehrwertsteuer.
3.2 Sonderangebote sind nur für die in dem Angebot angegebene Gültigkeitsdauer gültig. Diese Angabe wird auf der Website im Zusammenhang mit dem Sonderangebot abgedruckt oder angegeben. Diese Zeiträume stimmen immer miteinander überein.
3.3 Der Käufer schuldet den Preis, den Royal Look ihm in der Bestätigung gemäß Artikel 2 dieser Bedingungen mitgeteilt hat. Offensichtliche (Manipulations-)Fehler in der Preisangabe, wie z.B. offensichtliche Ungenauigkeiten, können auch nach Abschluss des Vertrags von Royal Look korrigiert werden.
3.4 Versandkosten sind nicht im Preis enthalten.

Die Versandkosten betragen innerhalb der Niederlande standardmäßig €4,95 und €6,95 für Belgien und Deutschland. Ab einem Bestellwert von €70 ist der Versand in den Niederlanden, Belgien und Deutschland kostenlos! Ist Ihr Paket schwerer als 10 kg, übernehmen wir die Mehrkosten (sollten mehrere Pakete erforderlich sein, können wir höhere Versandkosten berechnen).

Die Kosten für ein Stoffmuster betragen €1,- zzgl. €1,- Versandkosten.

  1. Zahlung

4.1 Bei Bestellungen über die Website kann wie folgt bezahlt werden: per Vorauskasse, bar bei Abholung auf dem Markt oder im Geschäft, Paypal, Giropay, Maestro, Klarna, Visa, Mastercard oder Ideal. Die Vorauskasse erfolgt durch Überweisung des Bestellbetrags unter Angabe der Bestellnummer auf das Rabobank-Konto NL13RABO0368470423 zugunsten von Royal Look. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet und die Ware versandt. Haben Sie Klarna als Zahlungsmethode gewählt, erhalten Sie von Klarna eine Nachricht mit den Zahlungsanweisungen. Überweisen Sie den Betrag daher nicht direkt an uns.
Royal Look kann die Zahlungsmöglichkeiten in Zukunft erweitern. Weitere Zahlungsmethoden werden über die Website oder eine schriftliche Mitteilung von Royal Look bekannt gegeben.
4.2 Wenn Royal Look eine Zahlungsfrist vereinbart hat, gilt der Käufer durch das bloße Verstreichen dieser Frist als im Verzug.
Zahlungsfristen können nur schriftlich unter den dann festzulegenden und zu vereinbarenden Bedingungen vereinbart werden.
4.3 Bei nicht rechtzeitiger Zahlung gehen alle zusätzlichen Kosten zu Lasten des Käufers.
4.4 Zu Lasten des Käufers gehen auch alle (außer-)gerichtlichen Kosten, die Royal Look aufgrund der Nichterfüllung durch den Käufer der (Zahlungs-)Verpflichtungen entstanden sind.
4.5 Bei nicht rechtzeitiger Zahlung ist Royal Look berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen oder die (weitere) Lieferung auszusetzen, bis der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen vollständig nachgekommen ist, einschließlich der Zahlung der fälligen Zinsen und Kosten.

  1. Lieferung und Lieferzeit

5.1 Bestellungen werden so schnell wie möglich geliefert. In der Regel strebt Royal Look an, Bestellungen innerhalb von 2 Arbeitstagen zu versenden (meistens am gleichen Tag, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, kann er später versendet werden). Die genannte Lieferzeit dient nur als Indikation und ist niemals eine verbindliche Frist. Royal Look kann weitere Informationen zu den Lieferzeiten auf der Website oder anderweitig schriftlich bekannt geben. Diese Informationen haben nur einen indikativen Charakter. Die maximale Lieferzeit beträgt 30 Tage, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Sollte diese Lieferzeit nicht eingehalten werden können, informieren wir Sie darüber. Sie haben dann das Recht, den Vertrag zu kündigen. Bereits bezahlte Beträge werden so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 30 Tagen, zurückerstattet.
5.2 Wenn ein Produkt, das vorübergehend nicht vorrätig ist, vom Käufer bestellt wird, wird angegeben, wann das Produkt wieder verfügbar ist. Verzögerungen werden dem Käufer per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt.
5.3 Lieferungen erfolgen an die Adresse, die der Käufer bei Abschluss des Vertrags angegeben hat.
5.4 Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht auf den Käufer über, sobald das Produkt rechtlich und/oder tatsächlich an den Käufer geliefert und in dessen Macht oder in die Macht eines vom Käufer benannten Dritten überführt wird.

5.5 Für Lieferungen ins Ausland können abweichende Bedingungen gelten.

  1. Umtausch und Widerrufsrecht

Kunden haben gesetzlich das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rücksendung anzumelden. Nach dieser Anmeldung hat der Kunde NOCHMALS 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden. Wenn ein Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss Royal Look den gesamten Bestellbetrag, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendemeldung erstatten.

Achtung! Dies gilt nur für Produkte, die nicht auf Maß zugeschnitten sind. Auf Maß zugeschnittene Artikel, also alle unsere Stoffe, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Nur die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – wenn möglich – in dem Originalzustand an Royal Look zurückgesendet werden, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung. Die Anmeldung einer Rücksendung erfolgt zunächst per E-Mail.

Haben Sie weitere Fragen zu unserer Rückgaberechtsrichtlinie? Nehmen Sie dann auch per E-Mail Kontakt mit uns auf.

Haben Sie eine falsche Lieferung erhalten oder enthält Ihr Stoff einen Fehler? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung oder sorgen dafür, dass Sie das bestellte Produkt so schnell wie möglich erhalten.

Stimmt die Farbe nicht mit dem Foto überein? Wir haben viel Sorgfalt auf das Fotografieren unserer Produkte verwendet. Dabei haben wir professionelle Ausrüstung und spezielle Beleuchtung eingesetzt. Die Farbe kann jedoch je nach Bildschirm variieren.

Möchten Sie sicherstellen, dass Sie die gewünschte Farbe und/oder den Stoff bestellen? Bestellen Sie dann zuerst ein Stoffmuster für €1 zzgl. €1 Versandkosten.

  1. Eigentumsvorbehalt

7.1 Nach vollständiger Zahlung geht das Eigentum an dem Produkt auf den Käufer über.

  1. Garantie und Haftung

8.1 Royal Look garantiert, dass die zu liefernden Waren den üblichen Anforderungen und Standards entsprechen und frei von Mängeln sind.
8.2 Der Kaufbeleg gilt als Nachweis für die Garantie.
8.3 Royal Look ist nicht verpflichtet, Schadenersatz an den Käufer oder Dritte zu leisten, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Royal Look vor. Royal Look haftet niemals für Folgeschäden, Betriebsschäden, indirekte Schäden und Umsatzverlust.
8.5 Sollte Royal Look aus irgendeinem Grund verpflichtet sein, Schadenersatz zu leisten, wird der Schadenersatz niemals höher sein als der Rechnungsbetrag für das Produkt oder die Dienstleistung, die den Schaden verursacht hat.
8.6 Ungeachtet der Bestimmungen dieses Artikels kann keine Garantie bestehen, wenn der Verschleiß als normal angesehen werden kann und in den folgenden Fällen:
– wenn Änderungen am Produkt vorgenommen wurden, einschließlich Reparaturen, die ohne Zustimmung von Royal Look oder dem Hersteller durchgeführt wurden;
– wenn der Originalbeleg nicht vorgelegt werden kann, geändert oder unleserlich gemacht wurde;
– wenn Mängel durch nicht bestimmungsgemäßen oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind;
– wenn Schäden durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Nachlässigkeit entstanden sind.
8.8 Der Käufer ist verpflichtet, Royal Look von jeglichen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit dem Vertrag freizustellen, soweit das Gesetz nicht gegen die Übernahme der entsprechenden Schäden und Kosten durch den Käufer spricht.
Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt an Royal Look zurückzusenden, um eine ordnungsgemäße Bewertung und Abwicklung des Garantieanspruchs zu gewährleisten. Wenn eine Beschwerde als begründet anerkannt wird, verpflichtet sich Royal Look zur Lieferung eines gleichwertigen Produkts, es sei denn, etwas anderes wurde vereinbart.
8.9 Zusätzlich zu diesen Garantiebestimmungen bleiben die gesetzlichen Garantiebestimmungen in Kraft.
Eine vom Unternehmen als Garantie angebotene Regelung beeinträchtigt nicht die Rechte, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmen aufgrund des Gesetzes und des Fernabsatzvertrags geltend machen kann. Eine vom Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die Rechte, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmen aufgrund des Gesetzes, des Fernabsatzvertrags und der vom Unternehmen gewährten Garantie geltend machen kann.

  1. Höhere Gewalt

9.1 Im Falle höherer Gewalt ist Royal Look nicht verpflichtet, ihren Verpflichtungen gegenüber dem Käufer nachzukommen, oder die Verpflichtung wird für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt.
9.2 Höhere Gewalt umfasst alle Umstände, die nicht im Einflussbereich von Royal Look liegen und die die Erfüllung ihrer Verpflichtungen gegenüber dem Käufer ganz oder teilweise verhindern. Zu diesen Umständen gehören unter anderem Streiks, Brände, Betriebsstörungen, Stromausfälle, die nicht oder nicht rechtzeitige Lieferung von Zulieferern oder anderen eingeschalteten Dritten. Ebenso gilt höhere Gewalt für Störungen in einem (Telekommunikations-)Netzwerk oder einer Verbindung oder in verwendeten Kommunikationssystemen und/oder die jederzeitige Nichtverfügbarkeit der Website.

  1. Geistiges Eigentum

10.1 Der Käufer erkennt ausdrücklich an, dass alle Rechte des geistigen Eigentums an dargestellten Informationen, Mitteilungen oder anderen Veröffentlichungen im Zusammenhang mit den Produkten und/oder der Website bei Royal Look, ihren Lieferanten oder anderen Rechteinhabern liegen.

  1. Personenbezogene Daten

11.1 Royal Look wird die Daten des Käufers nur in Übereinstimmung mit ihrer Datenschutzrichtlinie verarbeiten. Royal Look beachtet dabei die geltenden Datenschutzgesetze.

  1. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

12.1 Auf alle Angebote und Verträge findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

  1. Links

13.1 Die Website von Royal Look kann Anzeigen von Dritten oder Links zu anderen Websites enthalten. Auf die Datenschutzrichtlinien dieser Dritten oder ihrer Websites hat Royal Look keinen Einfluss und ist dafür nicht verantwortlich.

  1. Ihre Rechte

14.1 Sie können jederzeit bei Royal Look anfragen, welche Daten über Sie verarbeitet werden. Zu diesem Zweck können Sie eine E-Mail senden. Sie können auch per E-Mail bei Royal Look um Korrekturen, Ergänzungen oder andere Änderungen bitten, die Royal Look so schnell wie möglich vornehmen wird. Wenn Sie keine Informationen mehr erhalten möchten, können Sie Royal Look hiervon in Kenntnis setzen. Informationen werden nur zugesandt, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben.